社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，物業(yè)管理水平直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福感與獲得感。寧夏銀川市金鳳區(qū)聚焦居民關(guān)切，將提升物業(yè)管理服務(wù)水平作為重要的民生工程和基層治理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，著力破解物業(yè)管理難題，積極構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局，努力為轄區(qū)居民打造安心、舒心、暖心的幸福生活圈。
一、 黨建引領(lǐng)，筑牢治理“主心骨”
金鳳區(qū)堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)管理全過(guò)程。通過(guò)推動(dòng)在符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)中建立黨組織，推廣“紅色物業(yè)”模式，將黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理效能。社區(qū)黨組織牽頭，定期組織居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表等多方召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，搭建“四方共議”平臺(tái)，共同協(xié)商解決小區(qū)停車、環(huán)境整治、公共設(shè)施維護(hù)等難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，使黨組織成為凝聚各方力量、化解矛盾糾紛的堅(jiān)強(qiáng)核心。
二、 標(biāo)準(zhǔn)先行，提升服務(wù)“專業(yè)化”
針對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題，金鳳區(qū)積極推行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一方面，制定并細(xì)化物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和規(guī)范，讓服務(wù)“有章可循”、收費(fèi)“明明白白”。另一方面，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督考核，建立健全信用評(píng)價(jià)體系，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并將考核結(jié)果與企業(yè)信用、項(xiàng)目招投標(biāo)等掛鉤，激勵(lì)物業(yè)企業(yè)不斷提升專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)水平。
三、 科技賦能，構(gòu)建智慧“新社區(qū)”
擁抱數(shù)字化浪潮，金鳳區(qū)鼓勵(lì)和引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)升級(jí)服務(wù)模式。推廣使用智慧物業(yè)平臺(tái)、手機(jī)APP等，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)繳納、報(bào)事報(bào)修、信息發(fā)布、投訴建議等事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、“指尖辦理”。推動(dòng)智慧安防系統(tǒng)建設(shè)，如智能門禁、車輛識(shí)別、視頻監(jiān)控全覆蓋等，提升社區(qū)安全防范能力。通過(guò)科技賦能，不僅提高了管理效率，也極大便利了居民生活，讓社區(qū)管理更智能、服務(wù)更精準(zhǔn)。
四、 多方共治，激發(fā)居民“主人翁”意識(shí)
提升物業(yè)管理水平，離不開(kāi)居民的積極參與。金鳳區(qū)通過(guò)完善業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)選舉、運(yùn)作機(jī)制，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。鼓勵(lì)社區(qū)搭建多種形式的議事協(xié)商平臺(tái)，如“居民議事廳”、“樓棟長(zhǎng)會(huì)議”等，引導(dǎo)居民就社區(qū)公共事務(wù)建言獻(xiàn)策。組織開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里感情，培育社區(qū)共同體意識(shí)，使居民從“旁觀者”變?yōu)樯鐓^(qū)治理的“參與者”和“受益者”，形成良性互動(dòng)。
五、 聚焦難點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”
面對(duì)老舊小區(qū)設(shè)施老化、管理缺失等歷史遺留問(wèn)題，金鳳區(qū)結(jié)合老舊小區(qū)改造工程，同步推進(jìn)物業(yè)管理提升。對(duì)失管、棄管小區(qū)，通過(guò)引入優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)、社區(qū)托管、居民自治等多種模式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。針對(duì)電動(dòng)自行車充電安全、消防通道堵塞、私搭亂建等突出隱患，開(kāi)展常態(tài)化專項(xiàng)整治行動(dòng)，聯(lián)合多部門力量，消除安全盲點(diǎn)，改善居住環(huán)境，讓治理成果惠及每一位居民。
物業(yè)管理水平的提升，是一項(xiàng)需要持續(xù)用力、久久為功的系統(tǒng)工程。寧夏金鳳區(qū)通過(guò)黨建引領(lǐng)聚合力、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)提質(zhì)量、科技賦能增效率、多元共治促和諧、攻堅(jiān)克難補(bǔ)短板等組合拳，正不斷探索符合區(qū)域特色的物業(yè)管理新路徑。從管理到服務(wù)，從“住有所居”到“住有宜居”，金鳳區(qū)致力于將物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理，用心用情打造設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和睦的幸福生活圈，切實(shí)增強(qiáng)居民的歸屬感、幸福感和安全感，為城市高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基層基礎(chǔ)。
